Sie suchen Antworten auf Ihre Fragen? In unseren häufig gestellten Fragen werden Sie alles erfahren, was Sie über unsere Lösungen wissen möchten.

Allgemein

Dreumex liefert ausschließlich direkt an Firmen. Unsere Produkte kann man nur über Händler und ihre (online) Vertriebskanäle kaufen. Wenn Sie einen Händler in Ihrer Nähe suchen, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen unter +31 (0)412 – 406 506 oder uns über das Kontaktformular​ eine Mitteilung senden. Ein Mitarbeiter von Dreumex wird sich anschließlich bald bei Ihnen melden.

Wenn Sie eine Firma vertreten und interessiert sind, Händler von Dreumex Produkten und Lösungen zu werden, können Sie sich am besten telefonisch mit uns in Verbindung setzen unter +31 (0)412 – 406 506 oder uns über das Kontaktformular eine Mitteilung senden. Ein Mitarbeiter von Dreumex wird sich anschließend bald bei Ihnen melden.

Wenn Sie eine Firma vertreten und interessiert sind, Händler von Dreumex Produkten und Lösungen zu werden, können Sie sich am besten telefonisch mit uns in Verbindung setzen unter +31 (0)412 – 406 506 oder uns über das Kontaktformular​​ eine Mitteilung senden. Ein Mitarbeiter von Dreumex wird sich anschließend bald bei Ihnen melden.

Für Lieferung unserer Standardprodukte und/oder Produkte aus unserem Vorrat in den Niederlanden, Belgien und Deutschland gilt: Wenn wir Ihre Bestellung an Werktag A erhalten, versenden wir diese spätestens an Werktag C. Abhängig von der geografischen Lage wird die Lieferung dann an Werktag D, E oder F stattfinden. Für konkrete Informationen zu anderen Ländern oder Ihrem spezifischen Standort können Sie sich mit uns in Verbindung setzen unter +31 (0)412 – 406 506 oder uns über das Kontaktformular eine Mitteilung senden​.

Nein, es finden keine Tierversuche bei uns statt. Wir testen unsere Produkte und Zutaten nie auf Tieren.

Garantie

Dreumex gibt zwei (2) Jahre Herstellergarantie auf Handreinigungs-, Schutz- und Pflegeprodukte und Heavy-Duty Tücher (angezeigt durch das Haltbarkeitsdatum auf der Verpackung). Vor diesem Datum können wir garantieren, dass das Produkt gut ist, vorausgesetzt, die Verpackung wurde nicht geöffnet und die Lagerbedingungen wurden erfüllt.

Auf Dreumex automatische Dispenser gibt Dreumex ein (1) Jahr Herstellergarantie. Der Xlerator Handtrockner hat eine Herstellergarantie von sage und schreibe sieben (7) Jahren.

Für die Dreumex Omnicare​ und/oder One2Clean​ automatischen Dispenser gilt eine Standard-Herstellergarantie von 1 Jahr. Für den Xlerator Handtrockner​ sind es 7 Jahre.

Herstellergarantie ist eine Garantie seitens des Verkäufers oder Herstellers. Diese (zusätzliche) Garantie gilt meistens für eine befristete Dauer (1 oder 2 Jahre). Wenn das Produkt innerhalb der Garantieperiode Mängel aufweist, dann haftet der Verkäufer/Hersteller für den Schaden. Er muss dann beweisen, dass der Mangel vom Käufer verursacht wurde. Nach der Garantieperiode haftet der Käufer für irgendwelche Schäden.

Dreumex gibt zwei (2) Jahre Herstellergarantie auf Handreinigungs-, Schutz- und Pflegeprodukte und Heavy-Duty Tücher (angezeigt durch die Angabe des Haltbarkeitsdatums auf der Verpackung). Für die Dreumex OmniCare und/oder One2Clean Dispenser gibt Dreumex ein (1) Jahr Herstellergarantie. Der Xlerator Handtrockner hat eine Herstellergarantie von sage und schreibe sieben (7) Jahren.

Konzepte

Das Haltbarkeitsdatum oder die 'mindestens haltbar bis'-Angabe auf unseren Produkten ist die Empfehlung, das Produkt vor einem bestimmten Zeitpunkt anzuwenden. Vor diesem Datum können wir garantieren, dass das Produkt gut ist, vorausgesetzt, die Verpackung wurde nicht geöffnet und die Lagerbedingungen wurden erfüllt. Produkte können nach dem Haltbarkeitsdatum noch genutzt werden, aber nach diesem Datum können sich Duft, Farbe, Textur oder Wirkung ändern.

Nicht-gewebt​ ist eine Kategorie Stoff, der weder gewebt noch gestrickt ist. Im Gegensatz zur klassischen Herstellung von Textiltuch wird das Material direkt als Faser oder Filament in ein Vlies abgelegt und anschließend zusammengenäht. Alle Dreumex Desinfektions- und Putztücher (Dreumex Power Wipes®​​) sind aus nicht-gewebtem Material gefertigt.

Silica ist Silicium Dioxide (SiO2). Dieses natürliche Korn wird von Dreumex in Hochleistungshandreiniger​ verwendet und gilt als sehr naturfreundlich​. Silica wird u. a. aus der Restproduktion von Reis gewonnen und ist in persönlichen Pflegeprodukten zugelassen. Bei intensiven Forschungen, klinischen Tests und Tests mit Endverbrauchern haben wir erfahren, dass Silica Mikrokörner hautfreundlich sind, ein angenehmes Handgefühl geben und eine ausgezeichnete Reinigungskracht haben.

PH ist die Abkürzung des lateinischen Begriffes ‘potentia hydrogenii’ und bedeutet ‘Wasserstoff-Ionen-Konzentration’, d. h. der Säuregrad. Der pH-Wert​​​ eines Produktes zeigt also an, wie sauer oder basisch eine Lösung ist. Produkte mit einem pH-Wert​ unter 7 sind sauer, wie z. B. Orangensaft. Produkte mit einem pH-Wert über 7 sind basisch, wie z. B. Soda. Wasser hat einen pH-Wert von 7 und ist also neutral, weder sauer noch basisch. Wenn ein Produkt pH-neutral für die Haut genannt wird, dann bedeutet das, dass der pH-Wert des Produktes und der pH-Wert der Haut gleich sind. Die Haut ist leicht sauer und hat bei Erwachsenen einen pH-Wert von durchschnittlich 5,5.

Produkte mit einem ECARF-Label wurden vom ECARF als allergiefreundlich beurteilt. ECARF ist die Abkürzung von 'European Centre for Allergy Research Foundation'. Dies ist eine Non-Profit-Organisation, die sich mit Allergien beschäftigt.

Es gibt verschiedene Arten von ISO Zertifizierungen. ISO 22716​ ist die Richtlinie für Good Manufacturing Practice (GMP) von kosmetischen Produkten. Diese Norm ist eine Richtlinie für Produktion, Kontrolle, Lagerung und Versand von kosmetischen Produkten und deckt alle qualitativen Aspekte ab. Zudem ist es auch eine Richtlinie für Organisation, menschliche, technische und administrative Faktoren, die die Qualität der Produkte beinflussen. Dies beinhaltet den kompletten Prozessstrom vom Empfang der Rohstoffe bis zum Versand von Endprodukten.

ISO 9001​​ ist eine weltweit anerkannte Norm mit Anforderungen im Bereich Qualitätsmanagement und somit ein Maßstab für Transparenz und Zuverlässigkeit im Markt.

Die Dreumex Organisation ist sowohl ISO 22716​ als auch ISO 9001​ zertifiziert. Das bedeutet, dass alle Prozesse die internationalen Normen erfüllen und dass wir auf Qualität und ständige Verbesserung unserer Produkte, Lösungen und Organisation besonderen Wert legen.

Ein 'Bag-on-Valve' ist ein Tütchen, das im Flakon am Ventil befestigt ist. Anders als bei einer normalen Sprühdose auf Treibgas entsteht keine Vermischung von Gas und Produkt, da sich das Produkt im Tütchen befindet. Der Vorteil ist, dass 'Bag-on-Valve' Sprühdosen unter allen Winkeln (360°) wirken und der Flakon vollständig geleert wird, sodass kein Restprodukt übrigbleibt. Zudem enthält es kein brennbares oder schädliches Treibgas und ist es komplett recycelbar. Ein 'Bag-on-Valve' ist somit praktischer, besser und umweltfreundlicher als eine Sprühdose auf Treibgas. Dreumex wendet die 'Bag-on-Valve' Technik auf alle Produkte im Dreumex Omnicare Programm an.

Benutzen

Für welchen Handreiniger, Schutz oder welche Pflege Sie sich entscheiden, ist abhängig von der Art und Intensität der Verschmutzung. Für eine gute Beratung können Sie sich am besten telefonisch mit uns in Verbindung setzen, sodass wir Ihnen auf die Art und Weise weiterhelfen können, die optimal zu Ihrer Situation passt: +31 (0)412 – 406 506

Dermatologisch getestet bedeutet, dass ein Hersteller ein Produkt auf Irritationen hat testen lassen. Der Test wurde von einer Gruppe von freiwilligen Personen durchgeführt und von einem Dermatologen begleitet​. Für Dreumex bedeutet dies, dass das Produkt nicht nur geprüft, sondern auch zugelassen ist.

Jede Haut ist anders und kann unterschiedlich auf Produkte reagieren. Obwohl all unsere Produkte umfassend getestet wurden, kann es daher vorkommen, dass bei der Testgruppe von Freiwilligen keine Irritation entstanden ist und Sie eine Hautirritation bei sich feststellen. Wir bitten Sie, sich bei anhaltender Irritation mit Ihrem Hausarzt oder Dermatologen in Verbindung zu setzen.

Wir empfehlen, unsere Produkte immer vor dem Haltbarkeitsdatum anzuwenden, das Sie auf der Verpackung finden. Vor diesem Datum können wir garantieren, dass das Produkt gut ist, vorausgesetzt, die Verpackung wurde nicht geöffnet und die Lagerbedingungen wurden erfüllt. Sollten Sie dennoch der Meinung sein, eine Abweichung von Duft, Farbe, Textur oder Wirkung eines Produktes festzustellen, bitten wir Sie, sich mit uns telefonisch in Verbindung zu setzen: +31 (0)412 – 406 506

Das Haltbarkeitsdatum auf unseren Produkten ist die Empfehlung, das Produkt vor einem bestimmten Zeitpunkt anzuwenden. Vor diesem Datum können wir garantieren, dass das Produkt gut ist, vorausgesetzt, die Verpackung wurde nicht geöffnet und die Lagerbedingungen wurden erfüllt. Produkte können nach dem Haltbarkeitsdatum noch angewendet werden, die Qualität kann sich jedoch nach diesem Datum verschlechtern.

Die Silica Körner in unseren Produkten sind unschädlich für die Haut. Dennoch können bei Personen, die sich sehr häufig die Hände waschen, trockene Hände oder Irritationen auftreten. Dies ist jedoch ganz abhängig vom spezifischen, individuellen Hauttyp. Um dies vorzubeugen, empfehlen wir, bei sehr häufigem Händewaschen oder bei empfindlichen Händen eine Pflegecreme anzuwenden, wie Dreumex Natural Care.

Ja, sicher. Dreumex Expert​, Dreumex Sensitive​, Dreumex Soft​, Dreumex Special​, Dreumex Wash & Care​ und Dreumex Omnicare Foam Soap​ sind frei von Lösungsmitteln.

Im Winter ist die Haut trockener als im Sommer. Das hängt mit einer niedrigeren Temperatur und einer geringeren Luftfeuchtigkeit zusammen. Durch eine niedrigere Temperatur und eine geringere relative Luftfeuchtigkeit ist die Haut empfindlicher. So ist die Haut bei einer niedrigeren Temperatur und einer geringen relativen Luftfeuchtigkeit schneller und stärker irritiert. Auch haben Menschen mit Exzem größere Beschwerden bei kalter und trockener Luft.

Verdampfung von Feuchtigkeit wird von der Haut geregelt durch die Menge an Talg und Fett. Hautfett sorgt für eine Schutzschicht. Wenn diese Schutzschicht angegriffen ist, entstehen trockene Hände. Das Angreifen der schützenden Hautschicht kann durch übermäßiges Waschen oder Faktoren wie Wind und Kälte entstehen. Dadurch haben viele Menschen in den Wintermonaten Probleme mit trockenen Händen.

Das ist abhängig von der Seife, die Sie nutzen. Bei einer bestimmten Seife empfehlen wir, Wasser zu nutzen, und bei einer anderen Sorte nicht. Möchten Sie diesbezüglich eine Beratung, dann bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, sodass wir Ihnen auf die Art und Weise weiterhelfen können, die optimal zu Ihrer Situation passt: +31 (0)412 – 406 506. Es ist aber immer wichtig, sich die Hände komplett zu waschen und keine Teile zu vergessen. Wie Sie am besten vorgehen, sehen Sie in diesem Kurzfilm​. ​

Ja, unser komplettes Sortiment an Handreinigern und Tüchern ist für alle Hauttypen vollständig geeignet. Nur unsere Dreumex Desinfektionstücher nicht - diese sind speziell für die Anwendung auf harten Flächen gedacht.

Ja, das ist möglich. Speziell für Menschen mit Handexzem haben wir einen Handreiniger für die empfindliche Haut entwickelt. Dreumex Sensitive ist ein pastöser Handreiniger met allergenfreien Zutaten, speziell für die empfindliche Haut geeignet. Dieser Handreiniger ist vollständig frei von Parfum, Farbstoffen, Lösungsmitteln und Konservierungsstoffen und somit für Personen mit Handexzem geeignet.

Nein, diese sind ausschließlich für das Desinfizieren von harten Flächen und Materialien gedacht und entwickelt. Sie können jedoch Dreumex Desinfektionstücher sicher ohne Handschuhe verwenden.

Da Dreumex Desinfektionstücher keine Bleichmittel, Alkohol, Chlor, Aldehyde oder flüchtige organische Stoffe enthalten, können sie auf allen Arten von harten Flächen sicher verwendet werden.

Dreumex Desinfektionstücher töten u. a. COVID-19 (Coronavirus)​, das Norovirus, Staphylokokken, die MRSA Bakterie, die E. coli Bakterie sowie die Salmonella Bakterie.

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