Vind hier de antwoorden op onze meest gestelde vragen.

Algemeen

Dreumex levert uitsluitend direct aan bedrijven. Onze producten zijn alleen via dealers en hun (online) verkoopkanalen te koop. Neem voor het vinden van een dealer bij u in de buurt contact met ons op via +31 (0)412 – 406 506 of door een bericht te sturen via het contactformulier​​. Een medewerker van Dreumex zal daarna spoedig contact met u opnemen.

Voor deze vraag kunt u het beste telefonisch contact met ons opnemen, zodat wij u verder kunnen helpen op de manier die het beste bij uw situatie past: +31 (0)412 – 406 506

Als u een bedrijf vertegenwoordigt en interesse heeft om dealer van Dreumex producten en oplossingen te worden, kunt u het beste direct telefonisch contact met ons opnemen via +31 (0)412 – 406 506 of door een bericht te sturen via het contactformulier​. Een medewerker van Dreumex zal daarna spoedig contact met u opnemen.

Voor levering van onze standaard/ en/of voorraad producten in Nederland, België en Duitsland geldt: ontvangen wij uw order op werkdag A, verzenden wij deze uiterlijk werkdag C. Afhankelijk van de geografische ligging, zal de levering dan plaatsvinden op werkdag D, E of F. Voor concrete informatie met betrekking tot andere landen of uw specifieke locatie, kunt u contact met ons opnemen via +31 (0)412 – 406 506 of door een bericht te sturen via het contactformulier.​

Nee, er worden bij testen geen proefdieren ingezet. Wij testen onze producten en ingrediënten nooit op dieren.

Garantie

Dreumex geeft twee (2) jaar fabrieksgarantie op handreiniging-, bescherming- en verzorgingsproducten en heavy duty wipes (aangegeven door middel van de Best-Before-Date op de verpakking). Voorafgaand aan deze datum kunnen we garanderen dat het product goed is, mits de verpakking niet is geopend en bewaarcondities zijn opgevolgd.

Op Dreumex automatische dispensers geeft Dreumex één (1) jaar fabrieksgarantie. De Xlerator handdroger heeft een fabrieksgarantie van maar liefst zeven (7) jaar.

Op de Dreumex Omnicare​ en/of One2Clean​ automatische dispenser is een standaard fabrieksgarantie van 1 jaar van toepassing. Voor de Xlerator handdroger​ is dat 7 jaar.

Fabrieksgarantie is een garantie van de verkoper of fabrikant. Deze (extra) garantie geldt meestal voor een beperkte duur (1 of 2 jaar). Als het product binnen de garantieperiode kapot gaat, dan ligt de bewijslast op de verkoper/fabrikant. Die zal moeten bewijzen dat het defect ontstaan is door toedoen van de koper. Na de garantieperiode ligt de bewijslast op de koper.

Dreumex geeft twee (2) jaar fabrieksgarantie op handreiniging-, bescherming- en verzorgingsproducten en heavy duty wipes (aangegeven door middel van de Best-Before-Date op de verpakking). Op Dreumex OmniCare en/of One2Clean dispensers geeft Dreumex één (1) jaar fabrieksgarantie. De Xlerator handdroger heeft een fabrieksgarantie van maar liefst zeven (7) jaar.

Begrippen

De 'best-before-date' (BBD) oftewel 'tenminste houdbaar tot' (THT) datum op onze producten is het advies om voor een bepaald moment het product te gebruiken. Voorafgaand aan deze datum kunnen we garanderen dat het product goed is, mits de verpakking niet is geopend en bewaarcondities zijn opgevolgd. Producten zijn na de 'best-before-date' nog te gebruiken, maar na deze datum kunnen geur, kleur, textuur of werking veranderen.

Non-woven​​ is een categorie stof welke geweven noch gebreid is. In tegenstelling tot de klassieke fabricage van textieldoek wordt het materiaal rechtstreeks als vezel of filament in een vlies afgelegd en vervolgens aan elkaar gehecht. Alle Dreumex desinfectie en cleaning wipes (Dreumex Power Wipes®​​) zijn gemaakt van non-woven materiaal.

Silica is Silicium Dioxide (SiO2). Deze natuurlijke korrel wordt door Dreumex in heavy-duty handreinigers gebruikt en geldt als uitermate natuurvriendelijk​. Silica wordt onder meer gewonnen uit de restproductie van rijst en is toegestaan in persoonlijke verzorgingsproducten. Bij uitgebreid onderzoek, klinische testen en testen met eindgebruikers hebben we ervaren dat silica microkorrels huidvriendelijk zijn, een prettig handgevoel geven en een uitstekende reinigingskracht hebben.

PH is de afkorting voor de Latijnse term ‘potentia hydrogenii’ en betekent ‘waterstof-ionen-concentratie’, ofwel de zuurgraad. De pH-waarde​​ van een product geeft dus aan hoe zuur of basisch een oplossing is. Producten met een pH-waarde​​​ onder de 7 zijn zuur, zoals sinaasappelsap. Producten met een pH-waarde boven de 7 zijn basisch, bijvoorbeeld soda. Water heeft een pH-waarde van 7 en is dus neutraal, niet zuur, niet basisch. Als een product pH-neutraal voor de huid genoemd wordt, dan betekent dit dat de pH-waarde gelijk is aan de pH-waarde van de huid. De huid is licht zuur en heeft bij volwassenen een pH-waarde van gemiddeld 5,5.

Producten met een ECARF-label zijn als allergie-vriendelijk beoordeeld door de ECARF. ECARF is de afkorting van 'European Centre for Allergy Research Foundation'. Dit is een non-profit organisatie gericht op allergieën.

Er bestaan verschillende soorten ISO certificeringen. ISO 22716​​ is de richtlijn voor Good Manufacturing Practice (GMP) van cosmetische producten. Deze norm is een richtlijn voor productie, controle, opslag en verzending van cosmetische producten en dekt alle kwalitatieve aspecten. Daarnaast is het ook een richtlijn voor organisatie, menselijke, technische en administratieve factoren die van invloed zijn op de kwaliteit van producten. Dit omvat de volledige processtroom van het product vanaf ontvangst van grondstoffen tot en met het verzenden van eindproducten. ISO 9001​​ is een wereldwijd erkende norm met eisen op het gebied van kwaliteitsmanagement en daardoor een maatstaf voor transparantie en betrouwbaarheid in de markt.

De Dreumex organisatie is zowel ISO 22716​ als ISO 9001​​ gecertificeerd. Dat betekent dat alle processen voldoen aan internationale normen en dat wij bijzonderdere waarde hechten aan kwaliteit en continue verbetering van onze producten, oplossingen en organisatie.

Een 'Bag-on-Valve' is een bag (zakje) bevestigd aan de valve (het ventiel) binnen een flacon. Anders dan bij een normale spuitbus op drijfgas ontstaat er geen vermenging van gas en product, doordat het product zich in het zakje bevindt. Voordeel is dat 'Bag-on-Valve spuitbussen onder alle hoeken (360°) werken, de flacon 100% wordt geleegd zodat er geen restproduct achterblijft. Daarnaast bevat het geen brandbaar of schadelijk drijfgas en is het volledig recyclebaar. Een 'Bag-on-Valve' is daarmee handiger, beter en milieuvriendelijker dan een spuitbus op drijfgas. Dreumex past de 'Bag-on-Valve' techniek toe op alle producten binnen het Dreumex Omnicare programma.

Gebruik

Welk handreiniger, bescherming of verzorging u kiest, is afhankelijk van het type vervuiling en de intensiteit van de vervuiling. Voor een goed advies kunt u het beste telefonisch contact met ons opnemen, zodat wij u verder kunnen helpen op de manier die het beste bij uw situatie past: +31 (0)412 – 406 506

Dermatologisch getest betekent dat een fabrikant een product heeft laten testen op irritaties. De test is uitgevoerd door een groep vrijwilligers en begeleid door een dermatoloog. Bij Dreumex betekent dit niet alleen dat het product is getest, maar tevens is goedgekeurd.

Iedere huid is anders en kan verschillend reageren op producten. Ondanks dat al onze producten uitgebreid zijn getest, kan het daarom gebeuren dat bij de testgroep met vrijwilligers geen irritatie is ontstaan, en u wel een huidirritatie ervaart. Neem bij aanhoudende irritatie contact op met uw huisarts of dermatoloog.

Wij adviseren om onze producten altijd voor de zogenaamde 'best-before-date' datum te gebruiken, die u kunt vinden op de verpakking. Voorafgaand aan deze datum kunnen we garanderen dat het product goed is, mits de verpakking niet geopend is geweest en bewaarcondities zijn opgevolgd. Mocht u desondanks toch denken een afwijkende geur, kleur, textuur of werking van een product te ervaren kunt u het beste telefonisch contact met opnemen: +31 (0)412 – 406 506

De 'best-before-date' (BBD) oftewel 'tenminste houdbaar tot' (THT) datum op onze producten is het advies om voor een bepaald moment het product te gebruiken. Voorafgaand aan deze datum kunnen we garanderen dat het product goed is, mits de verpakking niet is geopend en bewaarcondities zijn opgevolgd. Producten zijn na de 'best-before-date' nog te gebruiken, maar na deze datum kan de kwaliteit achteruit gaan.

De silica korrels in onze producten zijn onschadelijk voor de huid. Echter, personen die erg vaak hun handen wassen kunnen altijd droge handen of irritaties ontwikkelen. Dit is echter geheel afhankelijk van het specifieke, individuele huidtype. Om dit te voorkomen adviseren wij om bij zeer frequent wassen of gevoelige handen een verzorgende creme te gebruiken, zoals Dreumex Natural Care.

Jazeker. Dreumex Expert​, Dreumex Sensitive​, Dreumex Soft​, Dreumex Special​, Dreumex Wash & Care​ en Dreumex Omnicare Foam Soap​ zijn oplosmiddelvrij.

Tijdens de winter is de huid droger dan tijdens de zomer. Dit heeft te maken met een lagere temperatuur en een lagere luchtvochtigheid. Door een lagere temperatuur en een lage relatieve luchtvochtigheid kan de huid minder hebben. Zo is de huid bij een lagere temperatuur en een lage relatieve luchtvochtigheid sneller en heviger geïrriteerd. Ook hebben mensen met eczeem meer last bij koude en droge lucht.

Verdamping van vocht wordt door de huid gereguleerd door de hoeveelheid talg en vet. Huidvet zorgt voor een beschermende laag. Als deze beschermende laag is aangetast is er sprake van droge handen. Het aantasten van de beschermende huidlaag kan door overmatig wassen of factoren als wind en kou. Hierdoor hebben veel mensen in de wintermaanden last van droge handen.

Dit is afhankelijk van de zeep die u gebruikt. Bij de ene zeep adviseren wij om water te gebruiken en bij de andere niet. Mocht u passend advies hiervoor willen hebben, kunt u het beste telefonisch contact met ons opnemen, zodat wij u verder kunnen helpen op de manier die het beste bij uw situatie past: +31 (0)412 – 406 506 Het hoe dan ook belangrijk om uw handen volledig te wassen en geen delen te vergeten. Hoe u dat het beste kunt doen, ziet u in dit filmpje​.

Ja, ons volledige assortiment handreinigers en handreinigingsdoekjes zijn volledig geschikt voor alle huidtypen. Alleen onze Dreumex Disinfecting Wipes niet omdat deze specifiek zijn bedoeld voor gebruik op harde oppervlaktes.

Ja, dat is mogelijk. Speciaal voor mensen met handeczeem hebben wij een handreiniger voor de gevoelige huid ontwikkeld. Dreumex Sensitive is een pasteuze handreiniger met allergeenvrije ingrediënten, speciaal geschikt voor de gevoelige huid. Deze handreiniger is volledig vrij van parfum, kleurstoffen, oplosmiddel en conserveringsmiddelen en daardoor geschikt voor personen met handeczeem.

Nee, deze zijn uitsluitend bedoeld voor het desinfecteren en gronding reinigen van harde oppervlaktes en materialen. Je kunt Dreumex Disinfectant & Cleaning Wipes echter wel volkomen veilig zonder handschoenen gebruiken.

Niet gevonden wat u zocht?

Laat ons u verder helpen