Vous avez besoin de réponses à vos questions ? Sur notre page FAQ, vous trouverez tout ce que vous voulez savoir sur nos solutions.

Général

Dreumex fournit exclusivement les entreprises. Vous ne pouvez acheter nos produits que par le biais de distributeurs et de leurs (en ligne) réseaux de vente. Pour trouver un distributeur dans votre secteur, veuillez nous contacter au +31 (0) 412 - 406 506 ou en envoyant un message via le formulaire de contact​ . Un collaborateur de Dreumex vous contactera dans les plus brefs délais.

Pour cette question, veuillez nous contacter par téléphone afin que nous puissions vous aider de la manière la plus adaptée à votre situation : +31 (0) 412 - 406 506

Si vous représentez une entreprise et que vous êtes intéressé(e) pour devenir un distributeur de produits Dreumex, la meilleure chose à faire est de nous contacter par téléphone au +31 (0) 412 - 406 506 ou de nous envoyer un message via le formulaire de contact​. Un collaborateur de Dreumex vous contactera dans les plus brefs délais.

Pour la livraison de nos produits standard et / ou en stock aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, nous appliquons la règle suivante : si nous recevons votre commande le jour ouvrable A, nous l'expédions au plus tard le jour ouvrable C. Selon la situation géographique, la livraison aura alors lieu les jours ouvrables D, E ou F. Pour des informations spécifiques concernant d'autres pays ou votre site spécifique, veuillez nous contacter au +31 (0)412 - 406 506 ou envoyer un message via le formulaire de contact .​

Non, aucun animal-cobaye n'est impliqué dans nos tests. Nous ne testons jamais nos produits ni les ingrédients sur les animaux.

Garantie

Dreumex offre une garantie d'usine de deux (2) ans sur les produits de nettoyage, de protection et de soins des mains et sur les lingettes heavy duty (indiqué par la mention Best-Before-Date sur l'emballage). Avant cette date, nous pouvons garantir que le produit est bon, à condition que l'emballage n'ait pas été ouvert et que les conditions de stockage aient été respectées.

Dreumex offre un (1) an de garantie d'usine sur les distributeurs automatiques Dreumex. Il y a même une garantie d'usine de sept (7) ans sur le sèche-mains Xlerator.

Sur le distributeur automatique Dreumex Omnicare​ et / ou le distributeur automatique One2Clean​ s'applique une garantie d'usine standard de un (1) an. Pour le sèche-mains Xlerator​​​, la garantie est de sept (7) ans.

La garantie d'usine est une garantie du vendeur ou du fabricant. Cette garantie (supplémentaire) est généralement valable pour une durée restreinte (1 ou 2 ans). Si le produit se détériore ou se casse pendant la période de garantie, la charge de la preuve revient au vendeur / fabricant. Il devra prouver que la défaillance provient d'une faute de l'acheteur. Après la période de garantie, la charge de la preuve revient à l'acheteur.

Dreumex offre une garantie d'usine de deux (2) ans sur les produits de nettoyage, de protection et de soins des mains et sur les lingettes heavy duty (indiqué par la mention Best-Before-Date sur l'emballage). Sur le distributeur automatique Dreumex OmniCare et/ou One2Clean, Dreumex offre une garantie d'usine de un (1) an. Il y a même une garantie d'usine de sept (7) ans sur le sèche-mains Xlerator.

Concepts

La « best-before-date » (BBD) ou encore « date de péremption » (DDP) sur nos produits est la date limite conseillée pour utiliser un certain produit. Avant cette date, nous pouvons garantir que le produit est bon, à condition que l'emballage n'ait pas été ouvert et que les conditions de stockage aient été respectées. Après la « best-before-date », vous pouvez encore utiliser les produits, mais ils peuvent changer d'odeur, de couleur, de texture ou d'efficacité.

Le non-tissé​ est une catégorie de tissu qui n'est ni tissée ni tricotée. Contrairement à la fabrication classique d'un tissu en textile, le matériau est disposé directement en tant que fibre ou filament dans une membrane puis le tout est assemblé en une couche. Toutes les lingettes de désinfection et de nettoyage Dreumex (Dreumex Power Wipes®​​) sont fabriquées en matériau non-tissé.

La silice est du dioxyde de silicium (SiO2). Ce grain naturel est utilisé par Dreumex dans les nettoyants pour les mains à usage intensif ​et est considéré comme extrêmement respectueux de la nature​. La silice est récupérée entre autres des restes de la production de riz et est autorisée dans le monde entier dans les produits de soins de la personne. D'après les études poussées et les tests cliniques avec les utilisateurs finaux, nous avons pu constater que les microbilles de silice sont doux pour la peau, procurent une sensation agréable sur les mains et possèdent un excellent pouvoir nettoyant.

Le pH est l'abréviation pour le terme latin « potentia hydrogenii » et signifie « concentration en ions d'hydrogène », autrement dit le degré d'acidité. La valeur pH​ d'un produit indique donc la valeur acide ou basique d'une solution. Les produits ayant un pH​ inférieur à 7 sont acides, comme le jus d'orange. Les produits ayant un pH supérieur à 7 sont basiques, comme par exemple la soude. L'eau a un pH de 7 et est donc neutre, ni acide ni basique. Si un produit est indiqué comme ayant un pH neutre pour la peau, cela signifie que son pH est égal à celui de la peau. La peau est légèrement acide et a un pH moyen de 5,5 chez les adultes.

Les produits labellisés ECARF ont été jugés non allergènes par l'ECARF. ECARF est l'abréviation de « European Centre for Allergy Research Foundation ». C'est une organisation à but non lucratif qui se consacre aux allergies.

Il existe plusieurs sortes de certifications ISO. ISO 22716​ est la directive relative aux Bonnes pratiques de fabrication (BPF) des produits cosmétiques. Cette norme est une ligne directrice pour la production, le contrôle, le stockage et l'envoi des produits cosmétiques et couvre tous les aspects qualitatifs. De plus, ce sont aussi des lignes directrices pour l'organisation et les facteurs humains, techniques et administratifs qui ont une influence sur la qualité des produits. Cela englobe l'ensemble du processus de fabrication du produit, depuis la réception des matières premières jusqu'à l'expédition des produits finis.

ISO 9001​ est une norme mondialement reconnue relative aux exigences en matière de gestion de qualité, et donc un critère pour la transparence et la fiabilté sur le marché.

L'organisation Dreumex est aussi bien certifiée ISO 22716​ que ISO 9001​. Cela signifie que tous les processus sont conformes aux normes internationales et que nous attachons une attention toute particulière à la qualité et à l'amélioration continue de nos produits, solutions et de notre organisation.

Un « Bag-on-Valve » est un sac (sachet) fixé à la valve (la vanne) à l'intérieur d'un flacon. Contrairement à un aérosol classique à gaz propulseur, il n'y a aucun brassage de gaz avec le produit, car le produit se trouve dans le sachet. L'avantage est que les aérosols « Bag-on-Valve » fonctionnent sous tous les angles (360°), que le flacon se vide à 100% et qu'il ne reste donc pas de produit résiduel. En outre, il ne contient pas de gaz propulseur inflammable ou nocif et est entièrement recyclable. Un « Bag-on-Valve » est donc plus pratique, plus facile et plus respectueux de l'environnement qu'un aérosol avec gaz propulseur. Dreumex applique la technique « Bag-on-Valve » à tous produits du programme Dreumex Omnicare.

Utilisation

Le produit de nettoyage, de protection ou de soin des mains que vous devez utiliser dépend du type de salissure et de l'intensité des salissures. Pour avoir un bon conseil, veuillez nous contacter par téléphone afin que nous puissions vous aider de la manière la plus adaptée à votre situation : +31 (0) 412 - 406 506

Testé dermatologiquement signifie qu'un fabricant a fait tester un produit au danger d'irritations. Le test a été effectué par un groupe de sujets volontaires et a été suivi par un dermatologue​. Pour Dreumex, cela signifie non seulement que le produit a été testé, mais aussi qu'il a été approuvé.

Chaque peau est différente et peut réagir autrement à nos produits. Malgré le fait que tous nos produits ont subis des tests approfondis, il peut arriver qu'aucune irritation ne se soit produite dans le groupe-test de volontaires, mais que vous ressentiez une irritation de la peau. En cas d'irritation persistante, veuillez contacter votre médecin généraliste ou dermatologue.

Nous conseillons de toujours utiliser nos produits avant la date dénommée « best-before-date » que vous trouverez sur l'emballage. Avant cette date, nous pouvons garantir que le produit est bon, à condition que l'emballage n'ait pas été ouvert et que les conditions de stockage aient été respectées. Si, néanmoins, vous pensez que le produit a une odeur, une couleur, une texture ou une efficacité différentes, veuillez nous contacter par télépone au : +31 (0) 412 - 406 506

La « best-before-date » (BBD) ou encore « date de péremption » (DDP) sur nos produits est la date limite conseillée pour utiliser un certain produit. Avant cette date, nous pouvons garantir que le produit est bon, à condition que l'emballage n'ait pas été ouvert et que les conditions de stockage aient été respectées. On peut encore utiliser les produits après la « best-before-date », mais il est possible que la qualité en soit altérée.

Les billes de silice utilisées dans nos produits ne sont pas dangereuses pour la peau. Toutefois, certaines personnes qui se lavent très fréquemment les mains ont parfois des peaux sèches ou irritées. Néanmoins, cela dépend du type de peau spécifique, individuel. Pour éviter ces désagréments, nous conseillons, en cas de lavage très fréquent des mains ou de mains sensibles, d'utiliser une crème de soins, telle que Dreumex Natural Care.

Oui, tout à fait. Dreumex Expert​, Dreumex Sensitive​, Dreumex Soft​, Dreumex Special​, Dreumex Wash & Care​ et Dreumex Omnicare Foam Soap​ sont sans solvant.

En hiver, la peau est plus sèche qu'en été. Cela est lié à une température plus basse et une plus faible humidité de l'air. En cas de basses températures et d'une humidité de l'air relativement faible, la peau résiste moins. Elle est donc plus rapidement et fortement irritée dans ces cas-là. Les personnes souffrant d'eczéma ont également davantage de problèmes en cas d'air sec et froid.

L'évaporation de l'humidité est régulée par la peau avec la quantité de sébum et de graisse. Les lipides se chargent de former une couche protectrice. Si cette couche protectrice est abîmée, on parle de mains sèches. La couche cutanée protectrice peut être abimée par un lavage de mains excessif ou par des facteurs comme le vent et le froid. C'est pourquoi les gens ont souvent des mains sèches pendant les mois d'hiver.

Ça dépend du savon qui vous utilisez. Nous vous conseillons d'utiliser de l'eau pour un certain type de savon et pas pour un autre. Si vous souhaitez avoir un conseil approprié à ce sujet, veuillez nous contacter par téléphone afin que nous puissions vous aider de la manière la plus adaptée à votre situation : +31 (0) 412 - 406 506 En tout cas, il est important de laver soigneusement vos mains sans en oublier certains endroits. Cette vidéo vous indique comment faire au mieux​.

Oui, notre assortiment complet de nettoyage des mains et nos lingettes nettoyantes pour les mains sont entièrement indiqués pour tous les types de peau. Seules nos Dreumex Disinfecting Wipes ne le sont pas, car elles sont spécifiquement indiquées pour utilisation sur des surfaces dures.

Oui, c'est possible. Nous avons conçu un nettoyant pour les mains spécial peaux sensibles destiné aux personnes atteintes d'eczéma sur les mains. Dreumex Sensitive est une pâte nettoyante pour les mains, contenant des ingrédients sans allergènes, spécialement indiquée pour les peaux sensibles. Ce nettoyant pour les mains est entièrement sans parfum, sans colorant, sans solvant ni conservateurs, il est donc parfaitement indiqué pour les personnes ayant de l'eczéma sur les mains.

Non, elles sont spécialement indiquées et créées pour la désinfection des surfaces et des matériaux durs. Toutefois, vous pouvez utiliser en toute sécurité les Dreumex Disinfecting Wipes sans porter de gants.

Du fait que les Dreumex Disinfecting Wipes ne contiennent ni javel, ni alcool, ni chlore, ni aldéhyde et ni composés organiques volatiles (COV), elles peuvent être utilisées en toute sécurité sur toutes sortes de surfaces dures.

Les Dreumex Disinfecting Wipes tuent entre autres le virus de la COVID-19 (coronavirus)​, le norovirus, les staphylocoques, la bactérie MRSA, la bactérie E.coli et la bactérie salmonella.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Laissez-nous vous aider